1. La empresa
LumiPop respeta la privacidad de sus usuarios y reconoce la importancia de sus datos personales.
2. ¿Quién trata los datos personales ?
2.1 Controlador de datos
LumiPop es responsable del tratamiento y determina por sí sola, o en colaboración con otros, qué datos personales se recogen, así como la finalidad y los medios del tratamiento de dichos datos personales.
2.2. Procesador(es)
LumiPop es libre de utilizar procesadores de datos. Un encargado del tratamiento es una persona física o jurídica que trata datos personales a petición o por cuenta del responsable del tratamiento. El encargado del tratamiento está obligado a garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos. El encargado del tratamiento actúa siempre de acuerdo con las instrucciones del responsable del tratamiento.
LumiPop utiliza las siguientes categorías de "procesadores": empresas de alojamiento, proveedores externos de servicios de pago y socios logísticos.
3. ¿Cuál es la base jurídica para procesar mis datos ?
De acuerdo con la Ley de Privacidad y el Reglamento, procesamos datos personales por los siguientes motivos legales:
- Sobre la base de la ejecución del contrato según lo acordado con el Usuario, o la realización de gestiones precontractuales, a petición del Usuario ;
o
- Sobre la base del cumplimiento de las disposiciones legales o reglamentarias relativas a la gestión de la relación contractual y, en particular, a la facturación ;
- Sobre la base de nuestro interés legítimo en enviar información y circulares a nuestros clientes ;
- Sobre la base de tu consentimiento explícito para el envío de ofertas promocionales (marketing directo).
4. ¿Qué datos personales se procesan ?
LumiPop se compromete a recoger y tratar únicamente los datos personales que sean pertinentes y necesarios para los fines para los que se tratan. Se procesan las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación personal (apellidos, nombre, dirección) ;
- Datos de contacto (número de teléfono y dirección de correo electrónico) ;
- Identificadores financieros (Datos bancarios: sólo conservamos los datos que necesitamos, y siempre en cumplimiento del RGPD);
- Datos de identificación electrónica (dirección IP, localización, cookies) ;
- Datos personales opcionales (sexo, fecha de nacimiento).
Estos datos se recogen cuando te registras en el Sitio Web y/o realizas un pedido. Los datos también pueden facilitarse a socios externos, previa autorización por tu parte. Otros datos personales pueden recopilarse posteriormente, por ejemplo, como parte de nuestro servicio postventa. La cantidad de datos recogidos depende del uso que hagas del Sitio Web y de la funcionalidad del mismo.
Además, utilizamos cookies para reconocer al Usuario y proporcionarle una experiencia de usuario personalizada, para recordar sus elecciones técnicas (por ejemplo, el idioma o el "carrito de la compra") y para detectar y corregir cualquier error en el Sitio Web. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulta nuestro Política de cookies.
5. ¿Cómo se utilizarán mis datos personales ?
LumiPop recopila tus datos personales con el fin de proporcionar a cada Usuario de nuestra plataforma una experiencia de usuario segura, óptima y personalizada. La recogida de datos personales puede intensificarse a medida que el Usuario hace un uso más intensivo de la plataforma y de nuestros servicios online. LumiPop se reserva el derecho a suspender o cancelar ciertas operaciones si los datos faltan, son incorrectos o están incompletos.
El tratamiento de datos es esencial para el funcionamiento de la plataforma y los servicios relacionados. Los datos se procesan exclusivamente para los siguientes fines específicos:
- Gestión de clientes: administración de clientes, gestión de pedidos, entregas, facturación, comprobaciones de crédito, asistencia, gestión de reclamaciones y boletines informativos.
- Gestión de litigios.
- Protección contra el fraude y los delitos.
- Marketing personalizado y boletines informativos si lo has consentido expresamente. En este caso, eres libre de retirar tu consentimiento en cualquier momento.
El usuario siempre proporciona los datos personales por sí mismo y, por lo tanto, puede ejercer un cierto grado de control. Si ciertos datos están incompletos o son aparentemente incorrectos, LumiPop se reserva el derecho de posponer temporal o permanentemente ciertas operaciones previstas.
6. ¿Quién recibe tus datos personales ?
Tus datos personales serán procesados únicamente para uso interno dentro de LumiPop. Tus datos personales no serán vendidos, cedidos o comunicados a terceros, salvo con tu consentimiento previo explícito.
7. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos personales ?
Tus datos se conservarán durante un periodo de 10 años a partir del final de la relación con el cliente o posible cliente. El periodo comienza con el último pedido, o la última conexión a la cuenta de cliente, o la última llamada al servicio de atención al cliente, o el envío de un correo electrónico al servicio de atención al cliente, o un clic en un enlace de hipertexto en un correo electrónico enviado por LumiPop, o la colocación de productos en la cesta sin que se haya completado la compra, o finalmente una respuesta positiva a un correo electrónico preguntando si el cliente desea seguir recibiendo prospección comercial al final del periodo de cinco años. Al final de este periodo, los datos del cliente o posible cliente serán anonimizados.
No obstante, la información utilizada para establecer la prueba de un derecho o contrato, o conservada para cumplir una obligación legal, podrá archivarse de acuerdo con las disposiciones legales vigentes.
8. ¿Cuáles son tus derechos ?
8.1 Garantía de tratamiento lícito y seguro de los datos personales
Tus datos personales se tratarán siempre con fines legítimos, tal como se establece en el artículo 5.
Se recoge y trata de forma adecuada, pertinente y proporcionada, y no se conserva más tiempo del necesario para alcanzar los objetivos establecidos.
8.2 Derecho de acceso
Si puedes demostrar tu identidad, tendrás derecho a obtener información sobre el tratamiento de tus datos. Esto te da derecho a consultar los fines del tratamiento, las categorías de datos personales, las categorías de destinatarios a los que se han enviado los datos, los criterios que determinan el periodo de conservación de los datos y los derechos que puedes ejercer con respecto a tus datos.
8.3 Derecho de rectificación de datos personales
Los datos inexactos o incompletos pueden ser corregidos. Corresponde al Usuario realizar los cambios necesarios en su "Perfil de Usuario". También puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar una modificación.
8.4 Derecho a eliminar tus datos personales
También tienes derecho a que se supriman tus datos personales en los siguientes casos:
Tus datos personales ya no son necesarios para la finalidad indicada ;
Retiras tu consentimiento al tratamiento de tus datos y no existe ninguna otra base jurídica para el tratamiento de tus datos ;
Has presentado una oposición legal al tratamiento de tus datos personales;
El tratamiento de tus datos es ilegal ;
Tus datos deben eliminarse en virtud de una obligación legal.
La eliminación de datos está relacionada principalmente con su visibilidad; es posible que los datos eliminados se almacenen temporalmente.
8.5 Derecho a limitar el tratamiento
En determinados casos, tienes derecho a que se restrinja el tratamiento de tus datos personales. En particular, si se impugna la exactitud de los datos, si los datos son necesarios para un procedimiento judicial o durante el tiempo necesario para que LumiPop compruebe que puedes ejercer válidamente tu derecho de supresión.
8.6 Derecho de oposición
Tienes derecho a oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales con fines de "marketing directo", elaboración de perfiles o para fines derivados de los intereses legítimos del responsable del tratamiento. LumiPop dejará de procesar tus datos personales a menos que LumiPop pueda demostrar motivos legítimos imperiosos para procesar tus datos personales que prevalezcan sobre tu derecho a oponerte.
8.7 Derecho a la portabilidad de datos
Tienes derecho a obtener de LumiPop los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. También tienes derecho a transferir estos datos personales a otro responsable del tratamiento, a menos que sea técnicamente imposible.
8.8 Derecho a retirar tu consentimiento
Tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento, por ejemplo si lo has dado con fines de marketing directo.
9. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos ?
Si deseas ejercer tus derechos, debes enviar una solicitud por escrito y una prueba de identidad por correo certificado a LumiPop, 31 route Nationale 45130 Saint-Ay, Francia, o por correo electrónico a infos@lumipop.com. Te responderemos lo antes posible, y a más tardar un (1) mes después de recibir tu solicitud.